Nhà Tổ Chức Du Lịch Uy Tín
Tổng đài tư vấn tour 24/7:
0934 008 116

(Tour nội địa)
0903 997 705

(Tour Khách Đoàn)
0937 059 977

(Tour Quốc Tế)
0948 800 815

(Team Building/ Event)

Tổng đài: 0934 008 116
0934 008 116

(Tour nội địa)
0903 997 705

(Tour Khách Đoàn)
0937 059 977

(Tour Quốc Tế)
0948 800 815

(Team Building)

Chính sách hoàn/hủy/đổi/trả tour

Website: phongcachviettravel.vn

Đã đăng ký với Bộ Công Thương

Cập nhật lần cuối: 09/07/2026

Các chính sách khác
Điều Kiện Và Điều Khoản Sử Dụng Website
Hướng Dẫn Đặt Tour
Chính Sách Hoàn/Hủy/Đổi/Trả Tour
Chính Sách Thanh Toán
Chính Sách Cookie
Chính Sách Riêng Tư Về Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
  • Chính sách hoàn/hủy/đổi/trả tour được ban hành nhằm quy định các điều kiện về việc hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền đối với các dịch vụ du lịch do Công ty TNHH MTV Du lịch Phong Cách Việt cung cấp. Chính sách này giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như tạo cơ sở để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Khách hàng khi đăng ký và thanh toán tour đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của chính sách này.

Chính sách này được áp dụng đối với:

  • Khách hàng đăng ký tour trực tiếp tại văn phòng.
  • Khách hàng đặt tour qua website.
  • Khách hàng đặt tour qua Fanpage, Zalo chính thức của Phong Cách Việt Travel
  • Khách hàng đặt tour qua hotline, email hoặc các kênh bán hàng chính thức của Phong Cách Việt Travel.

Đối với các chương trình tour có điều kiện riêng (tour đoàn, tour MICE, tour charter, tour quốc tế, tour theo yêu cầu…), các điều khoản cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng hoặc báo giá của từng chương trình.

3.1 Đối với nhóm TOUR KHÁCH LẺ

Đối với khách lẻ tham gia các tour ghép nội địa di chuyển bằng xe du lịch, mức phí hủy tour được áp dụng như sau:

Thời điểm hủy tour

Mức phí

Thay đổi ngày khởi hành trước tối thiểu 10 ngày so với ngày khởi hành

Không phạt

Hủy trước tối thiểu 7 ngày so với ngày khởi hành

Phạt 30% giá vé

Hủy trước ngày khởi hành trong vòng 07 ngày

Phạt 50% giá vé

Huỷ trước ngày khởi hành trong vòng 03 ngày

Phạt 70% giá vé

Quý khách huỷ trong vòng 24 giờ kể từ ngày khởi hành hoặc No-show

100% giá tour

*Chỉ được thay đổi ngày khởi hành một lần, lần tiếp theo sẽ thu phí đổi 30% giá vé.

3.2 Đối với TOUR KHÁCH ĐOÀN

Đối với các chương trình tour dành cho khách đoàn, chính sách hủy dịch vụ được áp dụng như sau:

Thời điểm hủy tour

Mức phí

Quý khách huỷ vé sau khi mua

Phạt 30% giá vé

Quý khách huỷ trước ngày khởi hành 05 ngày

Phạt 50% giá vé

Quý khách huỷ trước ngày khởi hành 03 ngày

Phạt 75%

Huỷ trước ngày khởi hành trong vòng 03 ngày

Phạt 70% giá vé

Quý khách huỷ trong vòng 24 giờ kể từ ngày khởi hành

100% giá tour

  • Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ thu nhận đủ số lượng khách tối thiểu 15 khách người lớn, thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách biết, hai bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn, nếu Quý khách không đồng ý giá mới, Quý khách có thể chuyển sang ngày khởi hành khác hoặc công ty sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán. ( trong vòng 30 – 45 ngày kể từ ngày tour Khởi Hành)
  • Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bạo động, chiến tranh hoặc do máy bay, xe lửa, tàu thủy, xe điện bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật… dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp được, công ty sẽ hoàn trả lại tiền tour cho Quý khách … và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Công ty TNHH MTV Du lịch Phong Cách Việt:

Phong Cách Việt Travel luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng giải quyết các yêu cầu liên quan đến việc hoàn, hủy hoặc thay đổi tour một cách minh bạch, nhanh chóng và phù hợp với điều kiện thực tế của từng chương trình.